Aide et FAQ - Garantie
Questions courantes Commandes et expédition Retours et échanges garantie
A propos
Les skimboards Zap sont construits selon les normes les plus élevées en utilisant des matériaux et des techniques de construction de la plus haute qualité. Étant donné que ces planches sont soumises à des conditions extrêmes telles que des manœuvres à fort impact, il n'y a aucune garantie pour l'usure normale ou l'abus.
Toutes les planches sont inspectées rigoureusement avant de quitter l'usine pour s'assurer que nous détectons tout défaut éventuel de fabrication ou de matériaux. Dans les rares cas, nous manquons un problème; Zap Skimboards remplacera toute planche défectueuse en raison de matériaux ou de fabrication pendant une période de 60 jours à compter de l'achat. Aucune autre garantie n'est expresse ou implicite. Toutes les réclamations doivent être accompagnées d'une preuve d'achat.
Cette garantie ne couvre pas
- Casse, bosses, fissures ou écaillage des bords dus à l'usure normale et/ou à l'abus.
- Casse due à une mauvaise installation des accessoires.
- Casse due à des manœuvres à fort impact.
- Casse due à un pilote surdimensionné.
- Bosses ou bosses causées par des pierres, des supports de planches ou d'autres objets durs.
- Usure du fond due à la friction/usure normale du sable et de la coque.
- Déformation due à une exposition à une chaleur excessive, comme si elle était laissée dans le coffre de la voiture.
Service de réparation de skimboards Zap
Si vous avez besoin de réparer votre planche en raison d'une utilisation et d'une usure normales, nous offrons ce service à un coût raisonnable. Notez cependant que certains dommages excessifs ne sont pas réparables. Vous pouvez envoyer une photo des dommages par e-mail et nous ferons de notre mieux pour déterminer votre cas, mais les photos ne montrent pas toujours l'étendue complète des dommages. Veuillez envoyer un gros plan de la zone endommagée et un cadre complet de l'ensemble du tableau.
Pour activer ce service de garantie/réparation :
- Appelez le 941-488-4586 ou envoyez un e-mail à : info@zapskimboards.com pour demander le numéro RA (numéro d'autorisation de retour), accompagné d'une brève description ou d'une photo du problème.
- Emballez solidement la planche avec un rembourrage suffisant sur le nez et la queue pour l'expédition, incluez le nom, le numéro de téléphone, l'e-mail et l'adresse de retour.
- Expédier le fret prépayé à : Zap Skimboards 101 chemin de cyprès de l'étang.
Venise, Fl. 34292 - Dès réception, nous inspecterons le tableau et vous informerons de la décision.
- S'il y a des frais de réparation, nous vous contacterons pour le paiement, ou si la planche est irréparable, nous l'éliminerons à l'usine.