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    Aide et FAQ - garantie

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    A propos

    Les skimboards Zap sont construits selon les normes les plus élevées en utilisant des matériaux et des techniques de construction de la plus haute qualité. Étant donné que ces planches sont soumises à des conditions extrêmes telles que des manœuvres à fort impact, il n'y a aucune garantie contre l'usure normale ou les abus.

    Toutes les planches sont rigoureusement inspectées avant de quitter l'usine pour garantir que nous détectons tout défaut possible de fabrication ou de matériaux. Dans de rares cas, nous oublions un problème ; Zap Skimboards remplacera toute planche défectueuse en raison de matériaux ou de fabrication pendant une période de 60 jours à compter de l'achat. Aucune autre garantie n’est expresse ou implicite. Toutes les réclamations doivent être accompagnées d'une preuve d'achat.

    Cette garantie ne couvre pas

    • Casses, bosses, fissures ou éclats de bords dus à une usure normale et/ou à un abus.
    • Bris dû à une mauvaise installation des accessoires. 
    • Rupture due à des manœuvres à fort impact. 
    • Casse due à un cavalier surdimensionné.
    • Bosses ou coups provenant de roches, de supports de planches ou d'autres objets durs.
    • Usure du fond due au frottement/usure normal du sable et de la coque.
    • Déformation due à une exposition à une chaleur excessive, comme si on la laissait dans le coffre d'une voiture.

    Service de réparation de skimboards Zap

    Si vous avez besoin d'une réparation sur votre planche en raison d'une utilisation et d'une usure normales, nous proposons ce service à un coût raisonnable. Notez cependant que certains dommages excessifs ne sont pas réparables. Vous pouvez envoyer par e-mail une photo des dégâts et nous ferons de notre mieux pour déterminer votre cas, mais les photos ne montrent pas toujours l'étendue complète des dégâts. Veuillez envoyer un gros plan de la zone endommagée et un cadre complet de l'ensemble du tableau.

    Pour activer ce service de garantie/réparation :

    1. Appelez le 941-488-4586 ou envoyez un e-mail : info@zapskimboards.com pour demander le numéro RA (numéro d'autorisation de retour), ainsi qu'une brève description ou une photo du problème.
    2. Emballez solidement la planche avec un rembourrage suffisant sur le nez et la queue pour l'expédition, indiquez le nom, le numéro de téléphone, l'e-mail et l'adresse de retour.  
    3. Expédier le fret prépayé à : Zap Skimboards 101, chemin Cyprès de l'étang.
      Venise, Floride. 34292
    4. Dès réception, nous inspecterons le tableau et vous informerons de la détermination.
    5. S'il y a des frais de réparation, nous vous contacterons pour le paiement, ou si la carte est irréparable, nous la jetterons à l'usine.

     

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